1. 송장확인

1) 로그인>마이페이지>주문조회>배송조회

2. 주소를 맞게 기재하였으나 제품을 못 받았어요.

1) 무인택배 함 또는 경비실 먼저 확인

2) CJ대한통운 고객센터(1588-1255) 연락하여, 해당 택배 기사님 연결 후 확인

3) 확인을 해보았으나 그럼에도 상품을 찾지 못받으셨을 경우, 발란스 고객센터 (053-756-1140)로 문의

3. 주소를 잘못 기재했어요.

1) 주문 번호 클릭 > 배송지 정보 주소 확인

2) 주소지를 잘못 기재 했을 시 발란스 고객센터 (053-756-1140)로 문의

* 배송지 변경은 상품이 발송되기 전 ‘입금대기’ 및 ‘상품준비중’ 단계에서는 수정이 가능합니다.

* 이미 제품이 발송된 후에 제품 회수 접수 및 재배송 처리 진행해드릴 예정입니다. 해당 내용은 고객님 귀책 사유로 회수 및 재배송을 위한 왕복 배송비 6,000원을 부담해주셔야 합니다.