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자주 묻는 질문

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제목 Q. 상품 취소나 환불을 받고 싶어요.
작성자 (ip:)
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  • 작성일 2021-08-25
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  • 조회수 250

[뮬리 기기 해당] 

1. 제품수령 7일 내 동일 증상으로 3번 이상 수리 시, 환불 가능합니다.

2. 제품수령 14일 이내 제품 하자로 인한 교환, 수리 문의는 info@lillycover.com으로 신청 가능합니다.


[전제품 해당]

1. 교환/환불/AS요청자 정보와 구매자 정보의 일치 여부 확인 후 진행됩니다.

2. 상품을 공급 받으신 날로부터 7일 이내 가능합니다. 

3. 포장이 훼손 되어 상품 가치가 상실 된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

4. 공급 받으신 상품 및 용역의 내용이 표시∙광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급 받은 날로부터 3일이내, 그 사실을 알게된 날로부터 30일 이내에 가능합니다.


※교환/환불/AS불가능한경우

1. 구매자의 책임있는 사유로 제품이 멸실/훼손된경우 (단지, 확인을 위한 포장훼손 제외)

2. 구매자의 사용/소비에 의해 제품의 가치가 감소한 경우

3. 시간 경과로 인해 재판매가 곤란할 정도로 제품의 가치가 상실한 경우

4. 구매자의 단순변심

5. (주)릴리커버를 통한 교환/환불/AS접수절차 없이 임의로 반송한 경우

6. 복제가 가능한 제품의 포장을 훼손한 경우


환불 기간은 영업 기준 최대 7일 이내에 처리될 수 있습니다.

카드 결제는 카드 사의 사정에 따라 환불 처리 기간이 다를 수 있으니 카드사에 직접 문의바랍니다.


☞ 환불이 확인되지 않거나 정상확인이 되지 않을 경우 발란스 고객센터(053-756-1140)로 연락바랍니다. 


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